결제했는데 자리가 안 열려요

이런 일, 없으셨습니까

손님은 이렇게 하십니다

손님이 앱을 깔 필요가 없습니다. 좌석에 붙은 스티커를 찍기만 하십니다.

이 업종에서 받는 접수

무인 스터디카페 사장님이 따로 만들 것이 없습니다. 아래는 미리 만들어 둔 것이고, 손님 화면의 낱말도 「좌석」로 알아서 바뀝니다.

사장님께 만들어 드리는 것

무인 스터디카페 사장님께는 매장 게시문, 개인정보 처리업무 위탁 공개문·계약서·연 1회 점검표, QR 스티커, 접수 확인서, 자리 이력서, 「법이 요구하는 것」 화면을 드립니다. 이 자료들은 직접 그리거나 만드실 필요가 없으며, 관청이나 보험사에 낼 때 바로 사용하실 수 있습니다. 다만, 이 자료들이 실제 운영에서 제대로 지켜지고 있는지까지 확인해 드리는 것은 아닙니다.

좌석별 기록과 사진 보관

무인 스터디카페에서는 손님이 직접 결제하고 좌석을 쓰다 보니, 이용 시간이 잘못됐거나 좌석이 안 열렸다는 말이 나오면 그 자리의 기록이 곧 답입니다. 좌석 대장에서 특정 번호에 같은 일이 반복되는지 보시고, 급한데 답 못 함 목록에서 아직 미답인 건을 바로 처리하세요. 손님이 보내신 사진은 정한 날이 지나면 지워지므로, 곧 지워질 사진 목록에서 이레 안에 사라질 것을 내려받아 두시면 나중에 다툼할 때 증거가 됩니다.

사장님이 해야 하시는 일

사업자등록번호를 발급받으시면 방문판매업자임을 공정거래위원회에 즉시 신고하셔야 하고, 이후 업종이나 주소 등 내용이 바뀌거나 휴업·폐업을 하시는 때도 같은 방식으로 즉시 신고해 주셔야 합니다. 계약서를 쓰실 때는 거래조건을 빠짐없이 기재해 발급하고, 약관 내용을 분명히 설명해 드린 뒤, 미성년자라면 법정대리인 동의를 받아야 하며, 불공정한 약관 조항은 쓰지 마세요. 계약이 끝나기 50일 전부터 20일 전 사이에는 종료 임박을 알려 드리고, 계약이 해지되면 환급 조치를 취해야 합니다. 마지막으로 거래기록은 상시로 열람할 수 있도록 두어 주시면 됩니다.

저희는 접수를 받아 드릴 뿐입니다 — 위 일을 대신 해 드리지 않습니다. 다만 손님이 알려 주신 것과 사장님이 처리하신 기록은 남겨 드립니다.

저희가 못 해 드리는 것

기계와 연결돼 있지 않아 잔여 시간 자동 정산이나 이월을 처리하지 못하며, CCTV 영상을 받지 않아 요청 사실만 남깁니다. 누구 잘못인지, 얼마를 물어 줄지는 사장님이 정하시는 판정 영역입니다. 대신 접수받은 사실, 시각, 사진, 손님이 적으신 글을 그대로 남겨 드립니다.

법이 요구하는 것

• 방문판매 등에 관한 법률 제31조계속거래는 손님이 언제든 계약을 해지할 수 있습니다.
• 방문판매 등에 관한 법률 제34조제1항제4호해지했는데 정당한 사유 없이 미루거나 거절하면 안 됩니다.

조문은 국가법령정보센터 원문에서 그대로 옮겼습니다. 벌칙까지 적힌 정리는 업종 목록에 있습니다. 이 글은 법률 자문이 아닙니다.

많이 물으시는 것

얼마인가요

한 가게 한 달 9,900원입니다

부가세 별도라 실제로 내시는 것은 10,890원입니다. 자리 수나 접수 건수에 따라 값이 달라지지 않습니다. 지금 쓰고 계신 분들은 그대로 0원이고, 청구 전에 미리 알려 드립니다. 그만두셔도 위약금이 없습니다.

그래서 무엇이 달라지나

자리가 안 열린 손님이 그냥 돌아가지 않습니다. 해지 이야기도 기록으로 시작됩니다.

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