이런 일, 없으셨습니까
사진이 안 나왔어요
부스 앞에서 손님이 기다리고 있어 바로 확인이 필요합니다
거스름돈이 안 나왔어요
현금을 넣었는데 거스름돈이 없어 손님이 부스에서 빠져나가지 못합니다
두 번 결제됐어요
같은 촬영에 돈이 두 번 빠져 손님이 다시 결제를 망설입니다
손님은 이렇게 하십니다
손님이 앱을 깔 필요가 없습니다. 부스에 붙은 스티커를 찍기만 하십니다.
QR 을 찍는다
부스에 붙은 QR 을 찍어 사진과 겪은 일을 보냅니다
사진을 보낸다
부스 화면이나 영수증을 찍어 함께 보냅니다
답을 받는다
사장님 폰에서 답을 하면 조회 화면에서 바로 봅니다
이 업종에서 받는 접수
무인 사진관 사장님이 따로 만들 것이 없습니다. 아래는 미리 만들어 둔 것이고, 손님 화면의 낱말도 「부스」로 알아서 바뀝니다.
| 거스름돈이 안 나왔어요 | 현금을 넣었는데 잔돈이 없습니다 |
| 두 번 결제됐어요 | 같은 촬영에 돈이 두 번 빠졌습니다 |
| 찍은 사진을 지워 주세요 | 보관 기간이 지났거나, 지금 지우고 싶습니다 |
| 사진이 안 나왔어요 | 촬영이 끊기거나 흐린 사진이 나왔습니다 |
| 결제 오류 | 결제가 잘못됐거나 취소가 필요합니다 |
| 고장 신고 | 부스·카드리더·조명이 고장났습니다 |
| 현금영수증을 못 받았어요 | 현금영수증 발행 문제 |
| 물건을 두고 갔어요 | 가게에 두고 간 물건 |
| 궁금한 게 있어요 | 영업 시간·가격·이용 방법 |
| 그 밖의 일 | 위에 없는 내용입니다 |
사장님께 만들어 드리는 것
무인 사진관 사장님께는 CCTV 안내판과 매장 게시문, 접수 확인서, 자리 이력서, QR 스티커, 개인정보 처리업무 위탁 공개문·계약서·연 1회 점검표, 법이 요구하는 것 화면을 만들어 드립니다. 이 종이들은 직접 그리거나 작성하실 필요가 없으며, 관청이나 보험사, 카드사, 수리 업체, 건물주에게 제출할 때 바로 사용하실 수 있습니다. 다만, 실제로 법이 요구하는 사항을 지켰는지는 확인하지 않습니다.
부스별 사진과 메모 정리
두 번 결제됐거나 거스름돈이 안 나왔다는 신고가 부스마다 쌓이면, 부스 대장으로 같은 일이 되풀이되는지 바로 보실 수 있습니다. 급한데 답 못 함으로 아직 답을 안 드린 접수만 모아 두면, 손님께 연락할 때 빠짐이 없습니다. 찍은 사진을 지워 주세요 하는 요청이 오면, 곧 지워질 사진에서 이레 안에 지워질 것을 내려받아 두시면 됩니다.
사장님이 해야 하시는 일
유출 사실을 알게 되면 바로 알려드리고, 72시간 안에 신고해야 합니다. 가명정보를 다룰 때는 기록을 남겨서 파기한 날부터 3년 이상 보관해야 하고, 안내판은 늘 붙여 두어야 합니다. 처리방침도 늘 공개해 두어야 하며, 열람이나 정정, 삭제, 처리정지를 요구받으면 10일 안에 처리해야 합니다. 더 이상 필요 없는 개인정보는 즉시 파기해야 합니다.
저희는 접수를 받아 드릴 뿐입니다 — 위 일을 대신 해 드리지 않습니다. 다만 손님이 알려 주신 것과 사장님이 처리하신 기록은 남겨 드립니다.
법이 요구하는 것
- 개인정보 보호법 제25조제4항카메라를 두는 곳에는 손님이 쉽게 알아볼 수 있게 안내판을 붙여야 합니다.
- 개인정보 보호법 제25조제5항설치한 목적과 다르게 돌려 비추면 안 되고, 녹음 기능은 쓸 수 없습니다.
조문은 국가법령정보센터 원문에서 그대로 옮겼습니다. 벌칙까지 적힌 정리는 업종 목록에 있습니다. 이 글은 법률 자문이 아닙니다.
많이 물으시는 것
부스 화면을 어떻게 찍어야 하나요
부스 화면 전체와 촬영 번호가 보이게 찍어 주시면 됩니다
거스름돈이 안 나왔는데 얼마를 넣었는지 잊었어요
넣으신 금액을 적어 주시면 확인이 빠릅니다
사진은 누가 지우나요
사진관에서 지웁니다. 저희는 사진을 갖고 있지 않습니다
결제 오류인데 다시 결제해도 되나요
아직 다시 결제하지 마세요. 카드사 앱에서 승인 내역을 먼저 확인해 주세요
접수하면 전화가 오나요
전화가 오지 않습니다. 사장님 폰으로 알림만 갑니다
요금은 얼마인가요
가게당 월 9,900원(부가세 별도)이며, 지금 쓰시는 분은 0원입니다
얼마인가요
한 가게 한 달 9,900원입니다
부가세 별도라 실제로 내시는 것은 10,890원입니다. 자리 수나 접수 건수에 따라 값이 달라지지 않습니다. 지금 쓰고 계신 분들은 그대로 0원이고, 청구 전에 미리 알려 드립니다. 그만두셔도 위약금이 없습니다.
그래서 무엇이 달라지나
손님이 몇 번씩 전화를 걸지 않습니다. 사진 한 장으로 접수가 끝납니다.