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무인 인형뽑기방

기계가 멈추면 손님이 기다리는 동안

돈은 냈는데 기계가 안 움직이거나, 뽑은 인형이 유리 안에 떨어지면 손님이 기다립니다.

이때 사장님이 직접 전화를 받아야 하거나, 현장에 내려가야 하는 일이 생깁니다.

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이런 일, 없으셨습니까

기계가 안 돌아요

손님이 기다리는 동안 기계 번호와 결제 화면을 확인해야 합니다

거스름돈이 안 나왔어요

현금 투입과 거스름돈 출구 상태를 사진으로 확인해야 합니다

뽑았는데 안 나와요

인형이 떨어진 자리가 유리 너머로 보이게 찍어야 합니다

손님은 이렇게 하십니다

손님은 이렇게 하십니다 손님은 이렇게 하십니다 1 QR 을 찍는다 기계에 붙은 QR 을 찍어 접수 화면으로 들어갑니다 2 사진을 보낸다 기계 번호와 문제 자리가 보이게 사진을 첨부합니다 3 답을 받는다 사장님이 폰으로 답을 하면 조회 화면에서 확인합니다

손님이 앱을 깔 필요가 없습니다. 기계에 붙은 스티커를 찍기만 하십니다.

1

QR 을 찍는다

기계에 붙은 QR 을 찍어 접수 화면으로 들어갑니다

2

사진을 보낸다

기계 번호와 문제 자리가 보이게 사진을 첨부합니다

3

답을 받는다

사장님이 폰으로 답을 하면 조회 화면에서 확인합니다

이 업종에서 받는 접수

무인 인형뽑기방 사장님이 따로 만들 것이 없습니다. 아래는 미리 만들어 둔 것이고, 손님 화면의 낱말도 「기계」로 알아서 바뀝니다.

기계가 안 돌아요돈은 냈는데 움직이지 않습니다
거스름돈이 안 나왔어요현금을 넣었는데 잔돈이 없습니다
뽑았는데 안 나와요집게에 걸렸다가 유리 안에 떨어졌습니다
결제 오류결제가 잘못됐거나 취소가 필요합니다
고장 신고기계·카드리더·조명이 고장났습니다
현금영수증을 못 받았어요현금영수증 발행 문제
물건을 두고 갔어요가게에 두고 간 물건
궁금한 게 있어요영업 시간·가격·이용 방법
그 밖의 일위에 없는 내용입니다

사장님께 만들어 드리는 것

무인 인형뽑기방 사장님께는 50×50cm 게임장 안내문과 매장 게시문, 접수 확인서, 자리 이력서, QR 스티커, 개인정보 처리업무 위탁 공개문·계약서·연 1회 점검표, 법이 요구하는 것 화면을 만들어 드립니다. 직접 그리거나 작성할 필요가 없어 준비가 편합니다. 이 종이들이 실제로 잘 지워졌는지 확인하지는 않습니다.

기계가 멈췄을 때

기계가 안 돌아요, 뽑았는데 안 나와요, 거스름돈이 안 나왔어요. 손님들이 이렇게 급하게 연락을 주면, 사장님 화면에서 접수번호나 기계 번호를 바로 찾아 답을 드릴 수 있습니다. 아직 답을 못 드린 급한 접수만 따로 모아 보여 드려요. 손님이 보내신 사진은 정한 날이 지나면 지워지니, 이레 안에 지워질 사진은 미리 내려받아 두시면 됩니다. 기계마다 접수가 몇 건인지, 같은 일이 되풀이되는지도 한눈에 보실 수 있습니다.

사장님이 해야 하시는 일

연 3시간의 유통질서 교육을 이수해 주시고, 청소년이용불가 게임물 제공과 사행성 조장을 금지하며, 음란물·사행성게임물 차단 프로그램을 설치해 주십시오. 또한 50×50cm 안내문과 등록증을 상시 게시해 주십시오.

저희는 접수를 받아 드릴 뿐입니다 — 위 일을 대신 해 드리지 않습니다. 다만 손님이 알려 주신 것사장님이 처리하신 기록은 남겨 드립니다.

저희가 못 해 드리는 것

기계와 연결되어 있지 않아 당첨 여부나 잔여 시간을 알 수 없고, CCTV 영상을 받지 않아 요청 사실만 남습니다. 누구의 잘못인지, 얼마를 물어 줄지는 사장님이 정하십니다. 대신 접수받은 사실, 시각, 사진, 손님이 적으신 글을 남겨 드립니다.

법이 요구하는 것

「뽑았는데 안 나와요」 안내에는 기계를 흔들지 마시라고 적어 뒀습니다. 남의 기계를 흔드는 것은 손괴이고, 「이렇게 하면 나온다」는 말은 사행심을 부추기는 말로 읽힙니다.

조문은 국가법령정보센터 원문에서 그대로 옮겼습니다. 벌칙까지 적힌 정리는 업종 목록에 있습니다. 이 글은 법률 자문이 아닙니다.

많이 물으시는 것

앱을 깔아야 하나요

아니요, 기계에 붙은 QR 을 찍으면 바로 접수할 수 있습니다

사진은 어디에 남나요

「고장 신고」는 15일, 나머지는 30일 뒤에 지워집니다

대화를 계속할 수 있나요

네, 사진과 음성을 주고받으며 대화를 이을 수 있습니다

법적 의무를 대신해 주나요

아니요, 교육 이수나 안내문 게시는 사장님이 직접 해야 합니다

요금은 얼마인가요

가게당 월 9,900원(부가세 별도)이며, 지금 쓰시는 분은 0원입니다

얼마인가요

얼마인가요 얼마인가요 9,900 월 요금 10,890 부가세 포함 0 현재 사용분

한 가게 한 달 9,900원입니다

부가세 별도라 실제로 내시는 것은 10,890원입니다. 자리 수나 접수 건수에 따라 값이 달라지지 않습니다. 지금 쓰고 계신 분들은 그대로 0원이고, 청구 전에 미리 알려 드립니다. 그만두셔도 위약금이 없습니다.

그래서 무엇이 달라지나

천 원 때문에 그냥 가던 손님이 사진을 보냅니다. 어느 기계가 말썽인지 숫자로 보입니다.

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