이런 일, 없으셨습니까
기름을 잘못 넣었어요
시동을 걸지 말고 견인이나 밀어서 옮기라고 알려 줍니다
차량이 손상됐어요
손상 부위와 차 전체 사진을 함께 보내 달라고 요청합니다
주유량이 안 맞아요
영수증 리터 수와 계기판 화면을 함께 보내 달라고 요청합니다
손님은 이렇게 하십니다
손님이 앱을 깔 필요가 없습니다. 주유기에 붙은 스티커를 찍기만 하십니다.
QR 을 찍는다
주유기에 붙은 QR 을 찍어 화면을 엽니다
사진을 보낸다
주유기 표시부와 차량 번호판 사진을 보냅니다
답을 받는다
사장님이 폰에서 답을 하면 조회 화면에서 봅니다
이 업종에서 받는 접수
무인 셀프주유소 사장님이 따로 만들 것이 없습니다. 아래는 미리 만들어 둔 것이고, 손님 화면의 낱말도 「주유기」로 알아서 바뀝니다.
| 기름을 잘못 넣었어요 | 휘발유 차에 경유를 넣었거나 그 반대입니다 |
| 차량이 손상됐어요 | 주유기·시설물에 차가 상했습니다 |
| 주유량이 안 맞아요 | 넣은 양과 계기판이 다른 경우 |
| 세차기에서 차가 상했어요 | 자동세차 후 차에 생긴 흠 |
| 적립이나 할인이 안 됐어요 | 적립이나 할인이 빠진 경우 |
| 결제 오류 | 결제가 잘못됐거나 취소가 필요합니다 |
| 고장 신고 | 주유기·카드리더·조명이 고장났습니다 |
| 현금영수증을 못 받았어요 | 현금영수증 발행 문제 |
| 물건을 두고 갔어요 | 가게에 두고 간 물건 |
| 궁금한 게 있어요 | 영업 시간·가격·이용 방법 |
| 그 밖의 일 | 위에 없는 내용입니다 |
사장님께 만들어 드리는 것
셀프 주유 표시와 매장 게시문, 접수 확인서, 자리 이력서, QR 스티커, 개인정보 처리업무 위탁 공개문·계약서·연 1회 점검표, 법이 요구하는 것 화면을 만들어 드립니다. 직접 그리거나 만드실 필요가 없어 바로 사용하실 수 있습니다. 지켰는지 확인하지는 않습니다.
급한 일부터, 사진은 이레 안에
「급한데 답 못 함」으로 결제 오류나 주유량이 안 맞아요 같은 급한 접수만 모아 답을 드리고, 「찾기」로 접수번호나 주유기 번호를 대어 그 일을 다시 찾습니다. 손님이 보낸 사진은 정한 날이 지나면 지워지니 「곧 지워질 사진」에서 이레 안에 지워질 것을 내려받아 두시면, 세차기에서 차가 상했어요 같은 일을 다시 볼 수 있습니다.
사장님이 해야 하시는 일
위험물안전관리자를 선임하고 선임 후 14일 이내에 신고하셔야 하며, 금연구역 표지 설치와 셀프 설비 주변 표시 부착은 상시로 유지해 주십시오. 종사자 안전교육은 계속 진행해 주시고, 정기점검을 한 뒤 그 결과를 기록·보존하며, 점검 후 30일 이내에 시·도지사에게 제출해 주십시오. 또한 예방규칙을 상시 준수하고, 감시대에 제어장치와 방송설비를 두어 상시 감시해 주시면 됩니다.
저희는 접수를 받아 드릴 뿐입니다 — 위 일을 대신 해 드리지 않습니다. 다만 손님이 알려 주신 것과 사장님이 처리하신 기록은 남겨 드립니다.
저희가 못 해 드리는 것
주유 후 탱크 이물질로 인한 엔진 손상, 주유 중 노즐 끼임으로 인한 도색면 파손은 기계와 연결되지 않아 상태를 알 수 없고, CCTV 영상을 받지 않으며, 판정하지도 않으므로 처리해 드리지 않습니다. 대신 접수받은 사실, 시각, 사진, 손님이 적으신 글을 남겨 드립니다.
법이 요구하는 것
- 위험물안전관리법 제18조정기점검 결과를 기록해 보존하고, 점검한 날부터 30일 안에 시·도지사에게 제출해야 합니다.
- 위험물안전관리법 제15조위험물안전관리자를 두어야 하고, 해임·퇴직하면 30일 안에 다시 뽑아 14일 안에 신고해야 합니다.
조문은 국가법령정보센터 원문에서 그대로 옮겼습니다. 벌칙까지 적힌 정리는 업종 목록에 있습니다. 이 글은 법률 자문이 아닙니다.
많이 물으시는 것
시동을 걸면 어떡하나요
시동을 걸면 잘못 넣은 기름이 엔진으로 들어갑니다
사진을 몇 장이나 보내야 하나요
주유기 표시부와 차량 번호판을 함께 보내면 됩니다
영수증이 없으면 어떻게 하나요
주유기 표시부와 차량 번호판 사진을 보내면 됩니다
접수한 뒤 얼마나 걸리나요
접수마다 들어온 시각이 초 단위로 남습니다
앱을 깔아야 하나요
앱을 깔 필요 없고 QR 만 찍으면 됩니다
요금은 얼마인가요
가게당 월 9,900원(부가세 별도)이며, 지금 쓰시는 분은 0원입니다
얼마인가요
한 가게 한 달 9,900원입니다
부가세 별도라 실제로 내시는 것은 10,890원입니다. 자리 수나 접수 건수에 따라 값이 달라지지 않습니다. 지금 쓰고 계신 분들은 그대로 0원이고, 청구 전에 미리 알려 드립니다. 그만두셔도 위약금이 없습니다.
그래서 무엇이 달라지나
밤에 생긴 일을 아침 전화로 처음 듣지 않습니다. 사진과 주유기 번호가 함께 와 있습니다.