이런 일, 없으셨습니까
반려동물이 다쳤어요
다친 자리와 쓰시던 기기를 함께 찍어 보내 달라고 요청합니다
기계가 안 돌아요
기기 화면과 기기에 붙은 번호를 함께 찍어 보내 달라고 요청합니다
물건 상태가 이상해요
물건과 겉포장의 날짜 표시를 함께 찍어 보내 달라고 요청합니다
손님은 이렇게 하십니다
손님이 앱을 깔 필요가 없습니다. 기기에 붙은 스티커를 찍기만 하십니다.
QR 을 찍는다
기기에 붙은 QR 을 찍어 화면을 엽니다
사진을 보낸다
다친 자리와 쓰시던 기기를 찍어 보냅니다
답을 받는다
사장님이 폰에서 답을 하면 조회 화면에서 봅니다
이 업종에서 받는 접수
무인 반려동물 사장님이 따로 만들 것이 없습니다. 아래는 미리 만들어 둔 것이고, 손님 화면의 낱말도 「기기」로 알아서 바뀝니다.
| 기계가 안 돌아요 | 돈은 냈는데 움직이지 않습니다 |
| 물건 상태가 이상해요 | 녹았거나 상했거나 눌렸습니다 |
| 거스름돈이 안 나왔어요 | 현금을 넣었는데 잔돈이 없습니다 |
| 반려동물이 다쳤어요 | 목욕·미용 중에 다쳤습니다 |
| 자리가 더러웠어요 | 기기·자리 위생이 안 좋습니다 |
| 결제 오류 | 결제가 잘못됐거나 취소가 필요합니다 |
| 고장 신고 | 기기·카드리더·조명이 고장났습니다 |
| 현금영수증을 못 받았어요 | 현금영수증 발행 문제 |
| 물건을 두고 갔어요 | 가게에 두고 간 물건 |
| 궁금한 게 있어요 | 영업 시간·가격·이용 방법 |
| 그 밖의 일 | 위에 없는 내용입니다 |
사장님께 만들어 드리는 것
매장 게시문, 접수 확인서, 자리 이력서, QR 스티커, 개인정보 처리업무 위탁 공개문·계약서·연 1회 점검표, 법이 요구하는 것 화면을 만들어 드립니다. 직접 그리거나 만드실 필요가 없어 바로 쓰실 수 있습니다. 지켰는지 확인하지는 않습니다.
다친 사진은 반년까지 남습니다
반려동물이 다쳤어요·기계가 안 돌아요 같은 급한 접수 가운데 아직 답을 못 드린 것만 따로 모입니다. 답을 드리면 목록에서 바로 빠집니다. 다친 일의 사진은 오래 남지만 다른 사진은 정한 날이 지나면 지워지니 「곧 지워질 사진」에서 이레 안에 지워질 것을 내려받아 두시면 됩니다. 기기마다 접수가 몇 건인지, 같은 일이 되풀이되는지 기기 대장에서 보고, 접수 한 건이나 기기 하나의 이력을 A4 한 장으로 뽑아 두실 수 있습니다.
사장님이 해야 하시는 일
동물미용업으로 등록하시기 전에 3시간 교육을 받으시고, 해마다 3시간 정기교육을 이수해 주십시오. 영업하시는 동안 고정형 영상정보처리기기를 두시되 녹음 기능을 쓰지 않고 다른 곳을 비추지 않으며, 동물을 안전하고 위생적으로 관리하고 반입·반출 기록을 보관해 주십시오. 또한 표시·광고하실 때 영업등록번호와 거래금액을 함께 적으시고, 동물의 분뇨와 사체를 관계 법령에 따라 처리해 주십시오.
저희는 접수를 받아 드릴 뿐입니다 — 위 일을 대신 해 드리지 않습니다. 다만 손님이 알려 주신 것과 사장님이 처리하신 기록은 남겨 드립니다.
법이 요구하는 것
- 동물보호법 제87조동물학대를 막기 위해 고정형 영상정보처리기기를 두어야 하고, 녹음 기능을 쓰거나 다른 곳을 비추면 안 됩니다.
- 동물보호법 제82조등록하기 전에 교육을 받아야 하고, 그 뒤로도 정기적으로 교육을 받아야 합니다.
조문은 국가법령정보센터 원문에서 그대로 옮겼습니다. 벌칙까지 적힌 정리는 업종 목록에 있습니다. 이 글은 법률 자문이 아닙니다.
많이 물으시는 것
다친 곳이 나중에 부었는데 늦게 알려도 되나요
다친 일의 사진은 180일까지 남으니 그 안에 알려 주시면 됩니다
앞 손님 털이 남아 있으면 어떻게 하나요
쓰시기 전 자리를 찍어 QR 로 알려 주시면 됩니다
사진을 얼마나 오래 보관하나요
「반려동물이 다쳤어요」는 180일, 「고장 신고」는 15일, 나머지는 30일 뒤에 지워집니다
앱을 깔아야 하나요
아니요, QR 만 찍으면 됩니다
요금은 얼마인가요
가게당 월 9,900원(부가세 별도)이며, 지금 쓰시는 분은 0원입니다
얼마인가요
한 가게 한 달 9,900원입니다
부가세 별도라 실제로 내시는 것은 10,890원입니다. 자리 수나 접수 건수에 따라 값이 달라지지 않습니다. 지금 쓰고 계신 분들은 그대로 0원이고, 청구 전에 미리 알려 드립니다. 그만두셔도 위약금이 없습니다.
그래서 무엇이 달라지나
다친 쪽이 말을 못 해도 사진과 시각이 남습니다. 기기 번호가 함께 와 있습니다.