이런 일, 없으셨습니까
기기가 안 돼요
화면이 안 켜지거나 소리가 안 나서 손님이 방에 갇혀 있는 것을 확인합니다
거스름돈이 안 나왔어요
넣은 금액과 거스름돈이 안 나온 자리가 어디인지 사진으로 확인합니다
시간이 안 맞아요
넣은 돈보다 적게 들어간 시간이 화면에 어떻게 뜨는지 봅니다
손님은 이렇게 하십니다
손님이 앱을 깔 필요가 없습니다. 방에 붙은 스티커를 찍기만 하십니다.
QR 을 찍는다
방에 붙어 있는 QR 코드를 카메라로 찍습니다
사진을 보낸다
거스름돈 나오는 곳과 화면을 찍어 함께 보냅니다
답을 받는다
사장님이 보낸 답을 조회 화면에서 바로 봅니다
이 업종에서 받는 접수
무인 코인노래방 사장님이 따로 만들 것이 없습니다. 아래는 미리 만들어 둔 것이고, 손님 화면의 낱말도 「방」로 알아서 바뀝니다.
| 거스름돈이 안 나왔어요 | 현금을 넣었는데 잔돈이 없습니다 |
| 시간이 안 맞아요 | 넣은 돈보다 시간이 적게 들어갔습니다 |
| 기기가 안 돼요 | 화면이 안 켜지거나 소리가 안 납니다 |
| 옆방 소리가 들려요 | 옆방 노래나 말소리가 들립니다 |
| 결제 오류 | 결제가 잘못됐거나 취소가 필요합니다 |
| 고장 신고 | 방·카드리더·조명이 고장났습니다 |
| 현금영수증을 못 받았어요 | 현금영수증 발행 문제 |
| 물건을 두고 갔어요 | 가게에 두고 간 물건 |
| 궁금한 게 있어요 | 영업 시간·가격·이용 방법 |
| 그 밖의 일 | 위에 없는 내용입니다 |
사장님께 만들어 드리는 것
무인 코인노래방 사장님께는 「청소년 출입·고용금지 표시」와 「매장 게시문」, 「개인정보 처리업무 위탁 공개문·계약서·연 1회 점검표」, 「QR 스티커」, 「접수 확인서」, 「자리 이력서」, 「법이 요구하는 것」 화면을 만들어 드립니다. 이 자료들은 관청이나 보험사에 낼 때 바로 쓸 수 있게 준비되어 있어, 사장님이 직접 그림을 그리거나 문서를 새로 작성하실 필요가 없습니다. 다만, 이 자료들이 실제 매장에서 제대로 지켜지고 있는지는 확인하지 않습니다.
급한 일부터 정리
무인 코인노래방 사장님, 기기가 안 돼요나 거스름돈이 안 나왔어요 같은 급한 접수 가운데 아직 답을 안 드린 것만 모아 보세요. 답을 드리면 목록에서 바로 빠집니다. 손님이 보내신 사진은 정한 날이 지나면 지워지니, 이레 안에 지워질 것을 모아 보여 드려 필요하면 내려받아 두시게 합니다. 방 번호마다 접수가 몇 건인지, 같은 일이 되풀이되는지 방 대장에서 확인하고, 접수 한 건이나 방 하나의 이력을 A4 한 장으로 뽑아 두시면 됩니다.
사장님이 해야 하시는 일
등록증을 눈에 띄는 곳에 붙여 두시고, 주류는 보관하거나 반입하지 마세요. 19세 미만 출입·고용금지업소 표시도 함께 붙여 두시면 됩니다. 청소년 출입시간과 화재·안전사고 예방 조치도 상시로 지켜 주셔야 합니다.
저희는 접수를 받아 드릴 뿐입니다 — 위 일을 대신 해 드리지 않습니다. 다만 손님이 알려 주신 것과 사장님이 처리하신 기록은 남겨 드립니다.
저희가 못 해 드리는 것
기계와 연결되어 있지 않아 기계 상태나 잔여 시간, 결제 기록을 알 수 없고, CCTV 영상을 받지 않아 요청했다는 사실만 남습니다. 누구의 잘못인지, 얼마를 물어 줄지는 사장님이 정하십니다. 접수받은 사실, 시각, 사진, 손님이 적으신 글을 남겨 드립니다.
법이 요구하는 것
- 음악산업진흥에 관한 법률 제22조제1항제1호영업소 안에 화재·안전사고를 막을 조치를 해야 합니다.
- 음악산업진흥에 관한 법률 제22조제1항제2호·제3호정해진 출입시간 밖에 청소년을 들이면 안 되고, 주류를 팔면 안 됩니다.
조문은 국가법령정보센터 원문에서 그대로 옮겼습니다. 벌칙까지 적힌 정리는 업종 목록에 있습니다. 이 글은 법률 자문이 아닙니다.
많이 물으시는 것
전화를 안 받아도 되나요
네, 폰 알림으로 바로 답을 하면 됩니다
사진을 얼마나 오래 보관하나요
「고장 신고」는 15일, 나머지는 30일 뒤에 지워집니다
법으로 해야 하는 일을 대신 해 주나요
아니요, 등록증 부착 등은 사장님이 직접 하셔야 합니다
앱을 깔아야 하나요
아니요, QR 코드만 찍으면 됩니다
요금은 얼마인가요
가게당 월 9,900원(부가세 별도)이며, 지금 쓰시는 분은 0원입니다
얼마인가요
한 가게 한 달 9,900원입니다
부가세 별도라 실제로 내시는 것은 10,890원입니다. 자리 수나 접수 건수에 따라 값이 달라지지 않습니다. 지금 쓰고 계신 분들은 그대로 0원이고, 청구 전에 미리 알려 드립니다. 그만두셔도 위약금이 없습니다.
그래서 무엇이 달라지나
못 들어간 손님이 그냥 가지 않습니다. 밤에 생긴 일이 아침에 정리돼 있습니다.